• Descripción
• Aplicabilidad
• Términos y Condiciones

El Prepago Social Media es el servicio de Orange Pear que ofrece al usuario la posibilidad de poder decidir el momento en el que desean activar sus servicios Social Media, que incluyen una cantidad limitada de imágenes preparadas para publicarse en las redes sociales de su elección, sin necesidad de ajustarse a un contrato que le obligue a pagar una renta mensual durante tiempo definido.
Este servicio opera dentro de los planes Startup y Premium; mismos que incluyen una cantidad limitada de imágenes que se recargan cuando el cliente decide renovar el plan.

Estos Términos aplican para todos los usuarios del servicio Prepago Social Media; quienes aceptan la aplicabilidad de los mismos desde el momento en el que deciden activar cualquiera de los planes prepago. Orange Pear se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, haciéndolos efectivos inmediatamente después de su publicación. Por tanto, se recomienda a los usuarios y colaboradores leer regularmente estos Términos para estar enterados respecto a tales cambios.

El Website hace uso de "cookies". Mismas que son pequeños archivos de texto que el Website almacena en los dispositivos que los visitantes utilizan para accesar.

1. Orange Pear se compromete a enviar puntualmente por correo electrónico las alertas y/o avisos relacionados a la cuenta del cliente, quien deberá estar pendiente de los mismos. Ya que de lo contrario, Orange Pear no se hará responsable por las alertas y/o avisos que el cliente haya omitido intencional o accidentalmente.
2. La estrategia básica hace referencia al desarrollo de una propuesta en la cual Orange Pear sugiere los mejores días y horas para publicar las imágenes del plan, siempre basándose en la periodicidad que el cliente haya elegido.
3. El informe de rendimiento se realiza únicamente en base a las imágenes que forman parte del plan prepago e incluye solo las redes sociales entre las cuáles el cliente haya decidido dividirlas.
4. Ninguno de los planes Prepago Social Media incluye inversión para las pautas publicitarias en las redes sociales aplicables, la misma debe ser realizada por el cliente.
5. Orange Pear gestiona los anuncios publicitarios pautados, respetando la fechas de publicación que el cliente decida e implementando la estrategia más funcional; si la misma es alterada por el cliente, la empresa no se responsabiliza tras los resultados obtenidos. En ningún caso este servicio incluye desarrollo de campañas publicitarias, investigación de palabras clave, ni compywritings o diseños publicitarios complejos. Todos los elementos anteriormente mencionados se cotizan por separado.
6. El chatbot básico que es parte de los planes prepago, incluye únicamente las respuestas a las preguntas más comunes de los usuarios; mismas que el cliente se compromete a entregar. De lo contrario, Orange Pear no se compromete a habilitar tal característica.
7. El servicio de chat dedicado incluido los planes prepago se gestiona únicamente de lunes a viernes entre 10 de la mañana y 3 de la tarde; siempre y cuando el cliente haya proporcionado previamente la información necesaria. En caso contrario, Orange Pear no se compromete a brindar la atención adecuada a los usuarios de la marca, ni tampoco se responsabiliza sobre los datos erróneos que pudiera brindar en las consultas realizadas. La gestión del chat dedicado con mayor cantidad de días y horas se cotiza por separado.
8. El monitoreo de cuentas ofrecido en los planes prepago, incluye únicamente las redes sociales entre las cuáles el cliente haya dividido las imágenes disponibles. En ningún caso Orange Pear monitorea redes sociales que no cumplan con lo establecido.
9. El seguimiento a consultas y la interacción con fans ofrecida en los planes prepago es independiente del servicio de chat dedicado y se refiere a los comentarios que los usuarios realizan dentro de las publicaciones. Sin embargo, el cliente se compromete a entregar los datos adecuados respecto a su marca y sus productos o servicios; en caso contrario Orange Pear no se responsabiliza por los errores que pudieran contener las respuestas entregadas en tal interacción.
10. El copywriting ofrecido en los planes prepago es básico y se refiere a textos comerciales cortos y simples que, sin embargo, no se desarrollan desde cero. El mismo está basado en el contenido textual que el cliente está obligado a enviar y que acompañará a sus imágenes.
11. Las redes sociales que Orange Pear considera como parte de los planes prepago, y que pueden ser elegidas por el cliente para dividir entre las mismas sus imágenes, incluye a Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram. Cualquier otra red diferente a las antes mencionadas se cotiza por separado.
12. Las fotos de portada y de perfil incluídas en los planes prepago son mensuales y su diseño incluye una sola propuesta sobre la cual el cliente podrá hacer tres cambios mínimos y no totales. Cualquier cambio o diseño extra se cotiza por separado.
13. Ninguno de los planes prepago genera contrato, éstos ofrecen al cliente la posibilidad de decidir el momento en el que desean activar sus servicios Social Media mediante la recarga de imágenes; lo cual les evita ajustarse a un contrato que le obligue a pagar una renta mensual durante tiempo definido.
14. Las imágenes estáticas básicas incluidas en los planes prepago se diseñan con elementos simples y pueden contener copywritings básicos.
15. Las imágenes animadas básicas incluidas en los planes prepago se diseñan con elementos de animación simple en 2D y pueden contener copywritings básicos.
16. Las imágenes estáticas y/o animadas incluidas en los planes prepago se ofrecen en cantidad limitada según el plan Prepago Social Media activo y su diseño incluye una sola propuesta sobre la cual el cliente podrá hacer tres cambios mínimos y no totales. Cualquier cambio o diseño extra se cotiza por separado.
17. Ninguno de los planes prepago se activan sin previo pago; mismo que debe registrarse en las cuentas de Orange Pear para poder hacerse válido.
18. Orange Pear se compromete a enviar un correo electrónico al cliente para indicar que su plan ya está activo, así como la cantidad de imágenes disponibles en el mismo.
19. El cliente deberá enviar por correo electrónico toda la información que se le solicite en relación al plan activo. De lo contrario, Orange Pear no se compromete a desarrollar ninguno de los elementos que sean parte del mismo.
20. Al igual que en el punto anterior, Orange Pear está comprometido a enviar por correo electrónico la auditoría de branding al cliente, para conocer los datos más básicos respecto a su marca. Mismos que serán esenciales para diseñar los elementos corporativos y las imágenes contenidas en su paquete prepago.
21. El cliente tendrá derecho a decidir sobre la periodicidad con la que se publicarán sus imágenes, aún cuando el total de las mismas fueran ocupadas en un solo día.
22. Las propuestas para la planeación e imágenes, requiere dos días hábiles de desarrollo.
23. El cliente tendrá derecho a tres cambios mínimos y no totales sobre la planeación y diseño de imágenes propuestas. Mismos que deberán realizarse previamente a su publicación. Cualquier cambio total o fuera de este límite generará un costo extra. Orange Pear no hace ningún cambio una vez que la planeación haya sido aprobada y las imágenes se encuentren ya programadas. De la misma forma, Orange Pear no publicará absolutamente nada hasta que el cliente haya aprobado vía correo electrónico la planeación e imágenes propuestas.
24. Todos los cambios que el cliente lleve a cabo en la planeación y las imágenes propuestas; así como la ejecución final de la planeación ya autorizada (diseño de imágenes, desarrollo de copywritings y programación de publicaciones) requiere tres días hábiles. Debido a lo anterior, el cliente deberá tomar precauciones para que las publicaciones, pautas y elementos contenidos en la planeación se ejecuten en tiempo y forma.
25. Cuando el cliente haya renovado su plan sin dejar días de espacio entre el que ya ha caducado y el renovado, debido a la urgencia que pudiera tener para seguir publicando imágenes de forma inmediata, Orange Pear no realizará nuevas propuestas para las imágenes y la planeación. Teniéndose que utilizar aquellas que inicialmente se aprobaron. No obstante, si el cliente optará por solicitar propuestas nuevas en cuanto a la planeación y/o al diseño de imágenes, tendrá que esperar dos días hábiles.
26. El reporte de rendimiento enviado por Orange Pear se refiere únicamente a las redes sociales seleccionadas por el cliente* y en ningún caso incluirá cuentas que no se consideren dentro de los planes prepago ofertados. El mismo será enviado por correo electrónico en cuanto el total de las imágenes del plan se hayan terminado.
27. Los planes prepago funcionan mediante recarga y no como renta, por tanto Orange Pear suspenderá el servicio inmediatamente una vez que las imágenes incluidas en los mismos se hayan terminado en su totalidad y sin existir ninguna posibilidad de prórroga. La actividad se reanudará única y exclusivamente en cuanto el cliente renueve su plan.
28. Orange Pear se compromete a ejecutar todas las características incluidas en los planes (monitoreo de cuentas, chatbot, chat dedicado, interacción y seguimiento a consultas, etc.) mientras cualquiera de los planes prepago se encuentre activo. Una vez que las imágenes incluidas en los mismos se han terminado, Orange Pear suspenderá todas las características incluidas; mismas que se rehabilitarán en cuanto el cliente haya renovado su plan.
29. El cliente está obligado a revisar las planeaciones enviadas; así como a responder vía correo electrónico; ya que Orange Pear no se hará responsable sobre los probables errores textuales que no hayan sido previamente corregidos por el cliente; ni tampoco llevará a cabo solicitudes y/o cambios que no hayan sido realizados textualmente a través del correo electrónico.
30. Las imágenes con errores textuales o de diseño que sean responsabilidad de Orange Pear, se repondrán sin costo alguno.
31. Orange Pear no se hará responsable por las alertas y/o avisos enviados por correo electrónico que el cliente haya omitido intencional o accidentalmente.
32. Ninguno de los planes del servicio Prepago Social Media incluye desarrollo de contenido, el mismo es responsabilidad del cliente quien acepta sacar en paz y a salvo a Orange Pear, así como indemnizarle por cualquier responsabilidad, costo o gasto que se le impute por la publicación de contenido prohibido o ilegal sugerido, por la violación de las reglas establecidas por las diferentes redes sociales y cuyo material publicado fuera reclamado por los propietarios de las mismas; incluyendo de manera enunciativa, mas no limitativa cualquier posible transgresión y/o prejuicio hacia los derechos de terceros, derechos de autor, de propiedad industrial, o de cualquier ley, reglamento o código federal, estatal o municipal aplicable. Si a pesar de lo anterior, el cliente opta por sugerir y/o publicar contenidos ilegales, prohibidos o que violen leyes, reglas y derechos de otros, lo hará bajo su exclusiva y total responsabilidad; deslindando completamente a Orange Pear respecto a cualquier obligación legal.
33. Además de lo señalado previamente, el servicio de Prepago Social Media ofertado por Orange Pear no proporciona garantías de ningún tipo respecto a:
    • La disponibilidad y buen funcionamiento, dentro y fuera de la República Mexicana, de los servicios y productos ofrecidos por los propietarios de las distintas redes sociales que el cliente pudiera seleccionar para dividir entre las mismas sus imágenes.
    • La precisión, correcto funcionamiento o confiabilidad de las herramientas y materiales de publicación proporcionados por las redes sociales que el cliente haya seleccionado.
    • Cualquier error textual y/o de diseño que el cliente no hubiese advertido y que haya sido aprobado para su publicación.
    • Las alertas y/o avisos enviados por correo electrónico que hayan sido omitidos accidental o intencionalmente por el cliente.
    • Los cambios que el cliente haga respecto a la estrategia sugerida para los anuncios pautados y que generen resultados diferentes a los considerados por Orange Pear.
    • Las ventas finales de los productos y/o servicio ofrecidos por el cliente; ya que los servicios Social Media de Orange Pear son prestados sólo como medio de difusión y presencia en las redes sociales (en el caso de los Planes Startup y Premium); así como atractores y/o generadores de alcance y clientes potenciales (en el caso del Plan VIP); concluyendo que ninguno de los planes del servicio ofrecen la promesa de conseguir ni cerrar ventas. Las mismas son responsabilidad única y exclusiva del cliente. En ningún caso Orange Pear se comprometera con ningún cliente a generar y/o alcanzar un monto estimado, parcial o total de productos o artículos vendidos.
34. Cada uno de los párrafos de estos Términos y Condiciones aplican por separado. Si cualquier tribunal o autoridad relevante decide que cualquiera de los mismos es ilegal o inválido, los párrafos restantes seguirán siendo válidos y estando en pleno vigor.
35. Cada uno de los Términos y Condiciones expuestas en este documento está protegido por las leyes mexicanas. Cualquier disputa o reclamación relacionada al servicio de Prepago Social Media que no pudiera llegar a buenos términos entre Orange Pear y el cliente, será resuelta por los tribunales mexicanos.
36. Orange Pear se reserva el derecho de suspender sus servicios de forma temporal o definitiva a cualquier cliente cuando este incumpla o viole cualquiera de los puntos previamente establecidos en este documento; así como también cuando la integridad y/o los intereses de Orange Pear hayan sido puestos en riesgo.

IMPORTANTE

Orange Pear se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones del servicio Prepago Social Media, previamente presentados, cualquier momento y sin previo aviso. Tales cambios serán vigentes inmediatamente tras su publicación. De tal suerte, se recomienda a los visitantes leer regularmente este doumento para estar enterados respecto a posibles modificaciones.

Por favor utiliza nuestra forma de contacto en caso de tener preguntas y/o dudas concernientes al documento aqui presentado.